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In order to do the return you must be registered into our system, then log into “my account” and go to “orders” and apply to do the return. For any other questions please contact customerservice@
To proceed with the return the following requirements must be met:
- Shoes should not have been used. They should have been tested on a carpeted surface.
- Shoes must be returned unmarked, in their untouched original box and bag. Otherwise, the exchange might not be accepted.
- They should not spend more than 14 days since you received the product.
- The outer packaging must have the same dimensions as the original one.
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Should you need our help, you can send an email to customerservice@sarasbest.
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46007 (VALENCIA – SPAIN), - phone: 961152180
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Latent defects coming from the manufacturing process can sometimes be detected after use. Understandingly, articles damaged by everyday use, wear and tear, cannot be qualified as defective articles.
Should you identify any latent defects within the first 28 days after receipt of the article, please contact customerservice@
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In case of defective products we will proceed to repair them. If this were not possible, it will be replaced by an equal size. We will only proceed to full refund of the purchase price should the article be non repairable or non replaceable.
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Los plazos de entrega especificados son solo a título orientativo y no tienen en consideración posibles retrasos debidos a autorizaciones de pago o condiciones excepcionales de transporte.
¿ES POSIBLE CAMBIAR LA TALLA DEL MODELO UNA VEZ LO HE RECIBIDO?
¡Por supuesto! En Saras’Best queremos que estés totalmente satisfecho con tu compra. Si cuando recibes tu pedido, la talla no te va bien, tienes 14 días para realizar la devolución, y poder hacer un nuevo pedido. Para solicitar la devolución deberás registrarte, accediendo a “mi cuenta”, entrando en la sección “pedidos” y rellenar la solicitud de devolución, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. Por favor para cualquier otra duda podéis contactar con customerservice@sarasbest.com.
Para proceder a la devolución se deberán cumplir los siguientes requisitos:
- Los zapatos no deben haber sido usados.
- Deben ser probados sobre una superficie alfombrada.
- Los zapatos deben ser devueltos sin marcar, en su caja y bolsa originales intactas.
- En caso contrario, la devolución puede no ser aceptada.
- No deben pasar más de 14 días desde que recibiste el producto.
- El embalaje externo debe tener las mismas dimensiones que el embalaje original.
- Haber recibido confirmación escrita por nuestra parte a tu solicitud de devolución.
Saras’Best no aceptará paquetes a portes debidos.
Si necesitas nuestra ayuda, puedes localizarnos enviando un correo electrónico a customerservice@sarasbest.
¿PUEDO DEVOLVER MI PEDIDO?
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- Deben ser probados sobre una superficie alfombrada.
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ARTÍCULOS CON DEFECTOS OCULTOS MANIFESTADOS TRAS SU USO
Pueden existir defectos de fabricación ocultos que se evidencian tras el uso. Tenga en consideración que los artículos dañados por el desgaste y las roturas no pueden ser considerados defectuosos.
Si usted detecta algún defecto oculto en los 28 días posteriores a la recepción del artículo, contacte con customerservice@sarasbest.
La aceptación de un producto defectuoso se llevará a cabo tras una inspección por parte de nuestros técnicos en nuestros almacenes.
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