{"id":46,"date":"2019-07-04T15:39:49","date_gmt":"2019-07-04T15:39:49","guid":{"rendered":"https:\/\/sarasbest.com\/?page_id=46"},"modified":"2020-08-14T20:39:08","modified_gmt":"2020-08-14T20:39:08","slug":"shipping-and-returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sarasbest.com\/es\/shipping-and-returns\/","title":{"rendered":"Shipping and Returns"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"46\" class=\"elementor elementor-46\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"has_eae_slider elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-e991181 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-eae-slider=\"56711\" data-id=\"e991181\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"has_eae_slider elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-709d8a6\" data-eae-slider=\"12958\" data-id=\"709d8a6\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-39904d7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"39904d7\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>SHIPPING &amp; RETURNS<\/h2><p>\u00a1Nuestros env\u00edos son gratuitos! Enviamos a: Alemania, Austria, B\u00e9lgica,\nBulgaria, Croacia, Dinamarca, Escocia, Eslovaquia, Eslovenia, Espa\u00f1a\n(continente y Baleares), Estonia, Finlandia, Francia, Gales, Grecia, Hungr\u00eda,\nInglaterra, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, M\u00f3naco, Pa\u00edses\nBajos, Polonia, Portugal, Rep\u00fablica Checa, Rumania y Suecia.<\/p><p>Otros pa\u00edses contacten\u00a0<a href=\"mailto:customerservice@lolacruz.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">customerservice@<wbr \/>sarasbest.com<\/a>.<\/p><p>PLAZOS DE ENTREGA<\/p><ul><li><em>Espa\u00f1a (peninsular y Baleares) y Portugal: 24\/48h<\/em><\/li><li><em>Resto de pa\u00edses: 3 - 6 d\u00edas laborables.<\/em><\/li><\/ul><p>Los plazos de entrega especificados son solo a t\u00edtulo orientativo y no tienen en consideraci\u00f3n posibles retrasos debidos a autorizaciones de pago o condiciones excepcionales de transporte.<\/p><p>Of course! Saras\u2019Best wants you to be completely satisfied with your purchase. When you receive your order, if the size doesn\u2019t fit you, you have 14 days to have a total refund, then you can place a &#8220;new&#8221; order for repurchase.<\/p><p>In order to do the return you must be registered into\u00a0our system, then log into &#8220;my account&#8221; and go to &#8220;orders&#8221; and apply to do the return. For any other questions please contact\u00a0<a href=\"mailto:customerservice@lolacruz.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">customerservice@<wbr \/>sarasbest.com<\/a>\u00a0and indicate the order number, the model that you want to return and the reason.<\/p><p>To proceed with the return the following requirements must be met:<\/p><ul><li><em>Los zapatos no deben haber sido usados. Deben ser probados sobre una superficie alfombrada.<\/em><\/li><li><em>Los zapatos deben ser devueltos sin marcar, en su caja y bolsa originales intactas. En caso contrario, la devoluci\u00f3n puede no ser aceptada.<\/em><\/li><li><em>No deben pasar m\u00e1s de 14 d\u00edas desde que recibiste el producto.<\/em><\/li><li><em>El embalaje externo debe tener las mismas dimensiones que el embalaje original.<\/em><\/li><li><em>Haber recibido confirmaci\u00f3n escrita por nuestra parte a tu solicitud de devoluci\u00f3n.\u00a0<\/em><\/li><li><em>\u00a0<\/em><\/li><\/ul><p>Saras\u2019Best will not accept COD packages.<\/p><p>Si necesitas nuestra ayuda, puedes localizarnos enviando un correo electr\u00f3nico a\u00a0<a href=\"mailto:customerservice@lolacruz.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">customerservice@sarasbest.<wbr \/>com<\/a>Estaremos encantados de atenderte.<\/p><p>\u00bfPUEDO DEVOLVER MI PEDIDO?\u00a0<\/p><p>Si no quedas satisfecho con nuestro producto, puedes devolv\u00e9rnoslo en un plazo de 14 d\u00edas.<\/p><p>In order to request a refund you must be registered into\u00a0our system, then log into &#8220;my account&#8221; and go to &#8220;orders&#8221; and apply to do the return. For any other questions please contact <a href=\"mailto:customerservice@sarasbest.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">customerservice@sarasbest.com<\/a>\u00a0<wbr \/>and indicate the order number, the model that you want to return and the reason.<\/p><p>To proceed with the refund the following requirements must be met:<\/p><ul><li><em>Los zapatos no deben haber sido usados. Deben ser probados sobre una superficie alfombrada.<\/em><\/li><li><em>Los zapatos deben ser devueltos sin marcar, en su caja y bolsa originales intactas. En caso contrario, la devoluci\u00f3n puede no ser aceptada.<\/em><\/li><li><em>No deben pasar m\u00e1s de 14 d\u00edas desde que recibiste el producto.<\/em><\/li><li><em>El embalaje externo debe tener las mismas dimensiones que el embalaje original.<\/em><\/li><li><em>Deber\u00e1s pagar por el embalaje y envio.<br \/><\/em><em>Direcci\u00f3n de env\u00edo:<br \/>Saras\u2019Best, Guillem de Castro, 9-5\u00ba<br \/>46007 (VALENCIA \u2013 SPAIN),<br \/><\/em><\/li><li><em>phone: 961152180<\/em><\/li><li><em>Haber recibido confirmaci\u00f3n escrita por nuestra parte a tu solicitud de devoluci\u00f3n.<\/em><\/li><\/ul><p>The refund will be processed to the original method of payment (credit card or PayPal). Once the return has been processed, you will receive the amount to the original method of payment. Your return will be accepted within 5 working days, from the reception date of the package in our warehouse. Depending on the credit card company, it may take additional days after the credit is applied for it to post.<\/p><p>Return shipping costs are the customer\u2019s responsibility. We cannot accept COD packages. We recommend that you send your return via certified mail.<\/p><p>Si necesitas nuestra ayuda, puedes localizarnos enviando un correo electr\u00f3nico a\u00a0<a href=\"mailto:customerservice@lolacruz.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">customerservice@sarasbest.<wbr \/>com<\/a>Estaremos encantados de atenderte.<\/p><p>ART\u00cdCULOS CON DEFECTOS OCULTOS MANIFESTADOS TRAS SU USO<\/p><p>Pueden existir defectos de fabricaci\u00f3n ocultos que se evidencien tras el uso. Tenga en consideraci\u00f3n que los art\u00edculos da\u00f1ados por el desgaste y las roturas no pueden ser considerados defectuosos.<\/p><p>Si usted detecta alg\u00fan defecto oculto en los 28 dias posteriores a la recepci\u00f3n del art\u00edculo, contacte con\u00a0<a href=\"mailto:customerservice@lolacruz.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">customerservice@<wbr \/>sarasbest.com<\/a>Adjunte descripci\u00f3n del problema y fotograf\u00edas si fuera posible. En caso de presentar defecto de fabricaci\u00f3n gestionaremos su recogida.<\/p><p>La aceptaci\u00f3n de un producto defectuoso se llevar\u00e1 a cabo tras una inspecci\u00f3n por parte de nuestros t\u00e9cnicos en nuestros almacenes.<\/p><p>En caso de producto defectuoso se proceder\u00e1 a su arreglo. Si su reparaci\u00f3n no fuera posible se sustituir\u00e1 por uno igual de la misma talla. S\u00f3lo se proceder\u00e1 a la devoluci\u00f3n del importe si el art\u00edculo no puede ser reparado o sustituido.<\/p><p>INFORMACI\u00d3N IMPORTANTE<\/p><p>Todos los art\u00edculos pasan un control de calidad para detectar da\u00f1os y\/o defectos antes de ser enviados.<\/p><p>Si recibe un art\u00edculo que no se encuentra en perfectas condiciones, por favor contacte con nosotros inmediatamente.<\/p><p style=\"text-align: center;\"><strong>(ESPANOL)<\/strong><\/p><h2>ENV\u00cdOS Y DEVOLUCIONES<\/h2><p>\u00a1Nuestros env\u00edos son gratuitos! Enviamos a: Alemania, Austria, B\u00e9lgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Escocia, Eslovaquia, Eslovenia, Espa\u00f1a (continente y Baleares), Estonia, Finlandia, Francia, Gales, Grecia, Hungr\u00eda, Inglaterra, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, M\u00f3naco, Pa\u00edses Bajos, Polonia, Portugal, Rep\u00fablica Checa, Rumania y Suecia.<\/p><p>Otros pa\u00edses contacten\u00a0<a href=\"mailto:customerservice@lolacruz.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">customerservice@<wbr \/>sarasbest.com<\/a>.<\/p><p>PLAZOS DE ENTREGA<\/p><ul><li><em>Espa\u00f1a (peninsular y Baleares) y Portugal: 24\/48h<\/em><\/li><li><em>Resto de pa\u00edses: 3 &#8211; 6 d\u00edas laborables.<\/em><\/li><\/ul><p>Los plazos de entrega especificados son solo a t\u00edtulo orientativo y no tienen en consideraci\u00f3n posibles retrasos debidos a autorizaciones de pago o condiciones excepcionales de transporte.<\/p><p>\u00bfES POSIBLE CAMBIAR LA TALLA DEL MODELO UNA VEZ LO HE RECIBIDO?\u00a0<\/p><p>\u00a1Por supuesto! En Saras\u2019Best queremos que est\u00e9s totalmente satisfecho con tu compra. Si cuando recibes tu pedido, la talla no te va bien, tienes 14 d\u00edas para realizar la devoluci\u00f3n, y poder hacer un nuevo pedido. Para solicitar la devoluci\u00f3n deber\u00e1s registrarte, accediendo a &#8220;mi cuenta&#8221;, entrando en la secci\u00f3n &#8220;pedidos&#8221; y rellenar la solicitud de devoluci\u00f3n, indicando el n\u00famero de pedido y el motivo de la devoluci\u00f3n. Por favor para cualquier otra duda pod\u00e9is contactar con <a href=\"mailto:customerservice@sarasbest.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">customerservice@sarasbest.com<\/a>.<\/p><p>Para proceder a la devoluci\u00f3n se deber\u00e1n cumplir los siguientes requisitos:<\/p><ul><li><em>Los zapatos no deben haber sido usados.\u00a0<\/em><\/li><li><em>Deben ser probados sobre una superficie alfombrada.<\/em><\/li><li><em>Los zapatos deben ser devueltos sin marcar, en su caja y bolsa originales intactas.\u00a0<\/em><\/li><li><em>En caso contrario, la devoluci\u00f3n puede no ser aceptada.<\/em><\/li><li><em>No deben pasar m\u00e1s de 14 d\u00edas desde que recibiste el producto.<\/em><\/li><li><em>El embalaje externo debe tener las mismas dimensiones que el embalaje original.<\/em><\/li><li><em>Haber recibido confirmaci\u00f3n escrita por nuestra parte a tu solicitud de devoluci\u00f3n.\u00a0<\/em><\/li><li>\u00a0<\/li><\/ul><p>Saras\u2019Best no aceptar\u00e1 paquetes a portes debidos.<\/p><p>Si necesitas nuestra ayuda, puedes localizarnos enviando un correo electr\u00f3nico a\u00a0<a href=\"mailto:customerservice@lolacruz.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">customerservice@sarasbest.<wbr \/>com<\/a>Estaremos encantados de atenderte.<\/p><p>\u00bfPUEDO DEVOLVER MI PEDIDO?\u00a0<\/p><p>Si no quedas satisfecho con nuestro producto, puedes devolverlo en un plazo de 14 d\u00edas.<\/p><p>Para solicitar la devoluci\u00f3n\u00a0se deber\u00e1n cumplir los siguientes requisitos:<\/p><ul><li><em>Los zapatos no deben haber sido usados.\u00a0<\/em><\/li><li><em>Deben ser probados sobre una superficie alfombrada.<\/em><\/li><li><em>Los zapatos deben ser devueltos sin marcar, en su caja y bolsa originales intactas.\u00a0<\/em><\/li><li><em>En caso contrario, la devoluci\u00f3n puede no ser aceptada.<\/em><\/li><li><em>No deben pasar m\u00e1s de 14 d\u00edas desde que recibiste el producto.<\/em><\/li><li><em>El embalaje externo debe tener las mismas dimensiones que el embalaje original.<\/em><\/li><li><em>Haber recibido confirmaci\u00f3n escrita por nuestra parte a tu solicitud de devoluci\u00f3n.\u00a0<\/em><\/li><li>\u00a0<\/li><\/ul><p>Saras\u2019Best no aceptar\u00e1 paquetes a portes debidos.<\/p><ul><li><em>Deber\u00e1s pagar por el embalaje y env\u00edo.<br \/><\/em><em>Direcci\u00f3n de env\u00edo:<br \/>Saras\u2019Best, Guillem de Castro, 9-5\u00ba<br \/>46007 (VALENCIA \u2013 SPAIN),<br \/><\/em><\/li><li><em>Telefono: 961152180<\/em><\/li><li><em>\u00a0<\/em><\/li><li><em>Haber recibido confirmaci\u00f3n escrita por nuestra parte a tu solicitud de devoluci\u00f3n.<\/em><\/li><\/ul><p>La devoluci\u00f3n del importe se realizar\u00e1 por el mismo medio de pago que hayas utilizado (tarjeta o PayPal). Una vez aprobada la devoluci\u00f3n, recibir\u00e1s el importe mediante el m\u00e9todo de pago en el que realizaste la compra. Tu solicitud ser\u00e1 aceptada en un plazo de 5 d\u00edas laborables, a partir de la fecha de recepci\u00f3n del paquete en nuestro almac\u00e9n. Recuerda que el plazo de abono en tarjetas de cr\u00e9dito depende de tu entidad bancaria.<\/p><p>El coste del env\u00edo de devoluci\u00f3n deber\u00e1 ir siempre a cuenta del cliente. No aceptaremos env\u00edos a portes debidos. Recomendamos realizar el env\u00edo por correo ordinario certificado.<\/p><p>Si necesitas nuestra ayuda, puedes localizarnos enviando un correo electr\u00f3nico a\u00a0<a href=\"mailto:customerservice@lolacruz.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">customerservice@sarasbest.<wbr \/>com<\/a>\u00a0 estaremos encantados de atenderte.<\/p><p>ART\u00cdCULOS CON DEFECTOS OCULTOS MANIFESTADOS TRAS SU USO<\/p><p>Pueden existir defectos de fabricaci\u00f3n ocultos que se evidencian tras el uso. Tenga en consideraci\u00f3n que los art\u00edculos da\u00f1ados por el desgaste y las roturas no pueden ser considerados defectuosos.<\/p><p>Si usted detecta alg\u00fan defecto oculto en los 28 d\u00edas posteriores a la recepci\u00f3n del art\u00edculo, contacte con\u00a0<a href=\"mailto:customerservice@lolacruz.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">customerservice@sarasbest.<wbr \/>com<\/a>. Adjunte descripci\u00f3n del problema y fotograf\u00edas si fuera posible. En caso de presentar defecto de fabricaci\u00f3n gestionaremos su recogida.<\/p><p>La aceptaci\u00f3n de un producto defectuoso se llevar\u00e1 a cabo tras una inspecci\u00f3n por parte de nuestros t\u00e9cnicos en nuestros almacenes.<\/p><p>En caso de producto defectuoso se proceder\u00e1 a su arreglo. Si su reparaci\u00f3n no fuera posible se sustituir\u00e1 por uno igual de la misma talla. S\u00f3lo se proceder\u00e1 a la devoluci\u00f3n del importe si el art\u00edculo no puede ser reparado o sustituido.<\/p><p>INFORMACI\u00d3N IMPORTANTE<\/p><p>Todos los art\u00edculos pasan un control de calidad para detectar da\u00f1os y\/o defectos antes de ser enviados.<\/p><p>Si recibe un art\u00edculo que no se encuentra en perfectas condiciones, por favor contacte con nosotros inmediatamente.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>SHIPPING &amp; RETURNS Our shippings are free of charge! We ship to: Germany, Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Denmark, Scotland, Slovakia, Slovenia, Spain (mainland and Balearic Islands), Estonia, Finland, France, Wales, Greece, Hungary, England, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania , Luxembourg, Monaco, Netherlands, Poland, Portugal, Czech Republic, Romania and Sweden. 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